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12345市長熱線受理投訴、求助、咨詢、建議、表揚和其他六大類型的來電,解答市民來自對政府部門及工作人員職責、辦事程序,行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢;轉達對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議;受理對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的和對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求;接受對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴。
2017年1月5日上午8點30分,林常倫一行來到政務中心,現場接聽、答復并作出安排處理了5起來電,內容涉及工商、民政、仲裁、重大交通基礎設施建設等群眾普遍關心關注的問題。對現場接聽的每一個電話,林常倫都仔細傾聽、耐心詢問、認真解答,并現場作出安排。
林常倫指出,市長熱線是暢通民意、服務大眾的重要載體,熱線的開通有利于進一步密切政府與人民群眾的聯系,暢通服務群眾的渠道,推動各級政府及其部門改進工作作風、提高行政效能,幫助群眾排憂解難,加強政府決策的科學化、民主化。

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