呼叫中心平臺

聯系我們

公司名稱:西安金訊通軟件技術有限公司

地址:西安市高新區科技二路66號佳貝大廈5樓

客服電話:400-8888-531

辦公電話:029-88892077   029-88240958

傳真:029-88888933

網址 :安徽快3一定牛预测 www.cpang.icu


金訊通順利完成山西省政務服務中心服務熱線項目!

今日安徽快3和值走势图带连线:金訊通順利完成山西省政務服務中心服務熱線項目!

發布日期:2018-03-09 作者: 點擊:

安徽快3一定牛预测 www.cpang.icu     金訊通簽約山西省政務服務中心服務熱線項目,這是我們在政務熱線建設領域的又一次突破,至此我們已形成了省、市、區縣三級政務服務熱線建設的完整產業布局,同時這也是我們山西政務熱線建設的開篇之作。此項目從收到客戶需求到商務談判,進展非常順利,技術溝通產品演示甚至超出了客戶的預期,這是我們在政務熱線建設中的一個里程碑式項目。

1520590833980657.jpg

2017年7月25日山西省常務副省長高建民、省政府秘書長李秋柱等領導一同參加“山西省政務咨詢投訴舉報平臺的揭幕儀式”。對平臺的建設給予很高評價,要求下一步把涉及政務服務的省級部門都要對接到平臺,為整個山西的政務服務和優化營商打造良好的環境。

1520590756508954.jpg

    此項目將為山西省省政務服務中心建設30路并發、8坐席的政務服務熱線中心,“集中受理、歸口辦理、統一協調、部門聯動、限時辦理、全面反饋業務模式,全天7*24小時受理群眾咨詢、求助、投訴建議業務。
    金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+技術手段,對傳統的政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)進行了產品升級,并先后完成了西安新城、隨州、紫陽、旬陽等的項目建設為政府服務百姓提供科學先進的渠道和平臺。2017年順利實施完成隨州12345市長熱線、南鄭縣5412345便民服務熱線、漢陰政務服務熱線等熱線系統。

1520590898382015.png

經過多年的研發和項目應用實踐,我們對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針 “疏通渠道、監督執行、掌握民情”, 

  疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。 

  監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。 

掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。 

1520590938908658.png


本文網址://www.cpang.icu/news/370.html

相關標簽:政務服務熱線

近期瀏覽:

在線客服
分享 一鍵分享
歡迎給我們留言
請在此輸入留言內容,我們會盡快與您聯系。
姓名
聯系人
電話
座機/手機號碼
郵箱
郵箱
地址
地址