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內蒙鄂爾多斯96966熱線

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詳細介紹

安徽快3一定牛预测 www.cpang.icu 由金訊通承建的鄂爾多斯東勝區96966智慧城市聯動指揮調度系統于9月15日正式試運行,該系統實行全天候24小時人工接聽,通過“集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動”的工作機制,實現群眾訴求的一站式受理和對公安、城管、食藥、衛生、環保等多個職能部門的聯動指揮調度。從而確保了群眾訴求的快速響應和應急事件的及時反饋。 

鄂爾多斯1.png

鄂爾多斯東勝區智慧城市聯動指揮調度系統除96966熱線功能外,同時96966平臺還推出微博、微信、網站、APP、QQ公眾號、視頻、傳真等更多實用功能,以滿足不同群體的不同渠道的溝通,從而實現全天候、全媒體、高效率、高質量的服務目標。

鄂爾多斯2.png

系統主要包含以下功能:

綜合通訊系統:系統支持傳統的語音接入外,還支持視頻、微信、QQ、Web、微博、傳真、郵件等方式接入,接入后可以到CTI平臺進行統一排隊。

二級接派單系統:二級接派單系統處置指令通過二級處警PC端和移動終端分別向相關部門和當天值班人員下達。

手機APP接派單系統:通過手機APP簽入可接收系統派單、反饋處置情況,反饋信息可通過文字、圖片、視頻等形式上傳;

無線調度系統:所有坐席的調度終端上實現有無線合一調度;可對整個無線集群通信系統內任一用戶的通話進行監聽、插入、強拆。

GIS地理信息系統:系統利用統一GIS平臺和地理信息標準地址庫實現工作人員接入彈屏時,地圖位置自動顯示功能,同步顯示設置范圍內網格人員的位置和公安視頻監控攝像頭的部署。GIS調度利用地理位置信息系統實現事發地址的定位,周邊工作人員的位置信息,以就近原則實現快速調度;

數字錄音系統:每通通話均有錄音文件及錄音號,并與相應表單關聯,在執行三方通話、轉接、插入等操作時只產生一個錄音文件;在坐席或指揮席進行錄音的查詢和回放。

查詢統計及報表系統:對系統產生的數據進行統計、分析、及報表輸出和直接打印,支持導出。

安全控制管理:不同權限的用戶進入相應的監控界面查看相關設備運行信息。

金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,在政務熱線建設運營領域積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“六位一體”、“兩庫三平臺”、“民情熱點大數據”的先進技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+相結合,針對目前政務服務調度中存在的問題,總結出了十二字建設方針 “疏通渠道、監督執行、掌握民情”,并已成功應用到全國各地的多個城市,為服務民生、監督基層、化解社會矛盾發揮了積極的作用。

目前金訊通一號通平臺已順利完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區、甘南州臨潭縣、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統建設,系統功能實用運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

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