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湖北恩施州12345熱線

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安徽快3一定牛预测 www.cpang.icu 恩施市是恩施土家族苗族自治州的州政府所在地,是全州政治、經濟、文化中心和交通樞紐。位于湖北省西南部,是中國優秀旅游城市、國家園林城市,湖北省九大歷史文化名城之一。這里有豐富的旅游資源和歷史人文資源,被譽為仙居城市。恩施市政府為響應湖北省政府《關于印發推進政府公共服務熱線平臺資源整合實施方案的通知》文件精神,積極籌備恩施市12345政府公共服務熱線平臺建設項目,經過近一年來的積極準備、考察和招標方案設計,于近期就恩施市12345政務熱線項目進行公共招標。

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金訊通軟件作為國內專業的安徽快3一定牛预测平臺建設廠家在此項目投標過程中與湖北電信公眾信息產業公司緊密合作,憑借自身專業的軟件產品、豐富的政務熱線建設運營經驗以及湖北電信本地化服務的優勢順利中標此項目。這是金訊通在湖北繼隨州、潛江、荊門、利川、黃石之后又一成功案例。

恩施市政務熱線平臺將建立完善的“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、馬上就辦、限時辦結、評價考核”的工作機制,提升承辦單位的服務專業化、規范化、標準化水平,整合建立統一的政府公共服務平臺,讓公眾訴求“事事有回音、件件有結果”。政務熱線系統開通電話熱線、短信、微信、微博、郵件、APP等受理渠道,構建恩施市具有地方特色的互聯網+全媒體的政務熱線系統平臺。

金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“六位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”。

疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術,對傳統的政務服務熱線進行了產品升級,并先后完成了陜西省延安市、商洛市、渭南市、西安新城、空港新城、湖北省利川市、隨州市、潛江市、荊門市、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、寧夏固原、山西晉城、河南新鄉等十三個省30多個地市的12345政務熱線建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

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