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濮陽市環保局12369環保投訴舉報熱線系統

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伴隨著經濟的發展,?;せ肪橙找嫻玫街醒牒偷胤礁骷墩鬧厥?,“?;せ肪場北歡ㄎ幌罨竟?,涉及環保的政府投入也逐年增加,但環保形勢任然嚴峻,12369環保熱線是環保部門受理群眾環境污染投訴和舉報的重要途徑之一。

濮陽市環保局力求從群眾最關心、最現實、最直接的環境問題入手,著力解決影響群眾生活和危害群眾健康的熱點難點環境問題,采用金訊通自主知識產權的12369環保投訴舉報熱線系統產品,建立12369環保舉報投訴服務熱線,進一步暢通了群眾投訴舉報環境污染行為和參與環境?;す芾淼那?,提高了廣大市民的環境?;ず圖嘍交肪澄廴拘形囊饈?,為群眾解決了一批影響生活環境、破壞生態環境的難點、熱點問題。

12369環保熱線24小時受理群眾投訴舉報,實行專人接聽、受理、登記、轉辦、回復、回訪和歸檔工作,做到有報必接、違法必查、事事有結果、件件有回音,切實解決群眾關心的環境問題,及時有效地維護人民群眾合法環境權益。

金訊通12369環保投訴舉報熱線,按照“受理-登記-呈批-承辦-反饋-回訪-歸檔”處理流程,開展投訴舉報處理工作,并能與省、市、縣級環保部門進行聯動,制定事件處理動態督查表,跟蹤落實,同時,環境監察執法人員在接到環境投訴舉報案件后,迅速前往現場調查處理,并加強跟蹤督辦,督促存在問題的單位和個人限時整改落實,發揮“12369”的窗口作用,強化服務意識,在規定期限內必須將相應案件處理結果反饋,并將案件中的辦理結果、經辦人、到場辦理時間、辦結時間、反饋舉報人意見等相關內容歸檔。堅持依法辦案,嚴格規范辦案程序,既有力提高了辦案質量,又有力地提升了辦案質量,提高了案件辦結率。

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