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天朗地產客服呼叫中心系統

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天朗地產集團創建于2001年,現已發展成為覆蓋科技創意園區、主題文化小鎮、城市住宅綜合開發與服務產業為主要業務運營板塊,跨地區、專業化的大型地產企業集團。目前旗下擁有西安天朗地產集團、天朗科技產業投資公司、天朗文創商業運營總公司、天朗商貿投資運營管理公司、天朗酒店管理公司等多家子公司,資產規模過百億元,位列中國房地產企業百強、中國房地產企業西部十強,并以優秀、創新的企業模式和高效的企業運營效率榮膺中國房地產開發企業創新能力10強、中國房地產開發企業運營效率10強。2013年榮獲中國房地產業聯合會、中國行業信息統計協會、焦點中國網聯合發布的2013年度中國房地產業綜合實力100強。
隨著天朗地產多個樓盤的相繼交付,業主數量越來越多,物業服務的壓力也越來越大,如何為廣大入住業主提供高效、優質的物業服務成為天朗地產公司經營管理的重要課題。為此集團公司領導多方考察,積極引進高端管理人才,引入物業客服呼叫中心”系統服務理念,組建專業的物業客服調度中心。 中心基于金訊通軟件自主知識產權的物業客服呼叫中心系統,實現物業服務的來電彈屏、業務工單流轉、工單流程督辦、物業服務滿意度回訪等一系列先進的管理功能。從而為全面提供天朗地產物業客服質量,提高物業服務滿意度奠定堅實的信息平臺基礎。

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