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金訊通簽約襄陽市襄州區公安局110接處警升級項目

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詳細介紹

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   襄陽市襄州區公安局三臺合一接處警呼叫中心系統于2013年由金訊通建設完成,該系統針對公安局“三臺合一”提出“一級接警,二級處警”的功能,充分利用現有公安專網實現了“綜合接警、網絡派警、二級處警”的業務流程。系統上線以來運營穩定,金訊通的技術實力以及積極的售后服務態度得到客戶的高度認可。2017年6月襄陽市公安局對使用進5年的三臺合一系統進行了二次升級,升級后系統主要包含:

1. 警單標準化

1) 警單各個處理環節時間點管理

2) 警單各個處理過程所有時長管理

2. 報警指示牌應用

1) 公安部門推出的定位指示牌方案,在馬路街道兩邊分段設置安裝的定位指示牌,系統進行信息化管理,報警人員只需要報告定位指示牌的編號。

2) 實現快速準確的信息化查詢,系統提供即時查詢接口,在接警系統的主窗體,隨時可以輸入定位指示牌的編號,進行案發位置鎖定。

3. 警單電子流程化

1) 各執法大隊派出所創建處警系統賬號信息,并確保24小時在線值班接警工作。

2) 接警人員可實時監控各執法部門值班的在線狀態,對離線者可即時電話通知。

3) 指揮中心派單后,系統自動接收,并有警報聲提醒,系統自動彈出本警情信息,顯示詳細警情,可以直接聽取報警人的錄音機打印警情單。

4) 對于新警單的處理,系統支持:接警、出警、到達現場、處理反饋、處理完成等狀態確認。

5) 處理完成后,通過系統提交本次出警參與人員,現場處理結果,及案件補充的詳細內容。

6) 各處理單位可以自行統計分析自己單位主辦的警單數據報表,并支持打印。

4. 接警智能化

1) 管轄區域和執法單位智能關聯應用,提高接警處理效率。

2) 騷擾電話智能防御,來電彈屏后自動掛掉的電話,系統自動檢測并空閑,并避免影響下一通電話接入。

3) 智能化緊急調度應用,接警人員登記完警務信息后,通過緊急調度功能直接派單到系統默認的主辦執法單位(派出所),無需再此選擇分派。

5. 監管嚴謹化

1) 綜合警單查詢,從監管角度出發設置了豐富的自定義查詢條件,便捷快速的查詢各種條件下的警務信息,并可進一步查詢詳情、錄音聽取、警情打印等。

2) 效率分析應用,系統支持警單處理全部環節所用時間長短、工作效率高低等分析,從而分析某個警單誤時的具體原因及具體責任人。

3) 聚類分析應用,系統支持設定條件下某種類型的警情量分析,及發生的時間點、時間段、管轄區域情況,為進一步加強警力部署提供參考。

4) 警單處理單位工作量監控、處理效率監控等功能,系統處理單位為索引默認顯示警情參數相關監控界面,實時監控,時刻保持警惕。

5) 警單處警逾期報警功能,按處理期限,各處理單位(派出所)不能及時處理的警單,系統自動報警提示。

6) 系統自動重連機制,為確保系統穩定性應用了TCP/IP自動重連技術,確實網絡故障對系統的影響降到最低。


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