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金訊通簽約康事達醫藥電視購物系統項目

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詳細介紹

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金訊通電視購系統針對電視購物行業定制開發,用于實現電話營銷的流程化、信息化管理控,確保從客戶來電到訂單記錄、生產發貨的一條龍服務流程。從而有效解決了傳統手寫式工作弊端,提升服務品質,提高工作效率。核心功能點如下:

1、成熟穩定的呼叫中心系統,采用專業語音交換機解決方案確保系統安全穩定運行;

2、專業的客戶關系管理(CRM)???,實現客戶資料的管理、追蹤記錄管理、訂單管理;

3、先進的客戶數據保密機制,在業務全過程對客戶聯系方式等敏感數據進行加密,確??突У緇安槐灰滴窕方諦孤?;

4、靈活IVR自動語音導航功能,確保浪涌式呼入情況下不會漏掉任一客戶的來電;

5、豐富的應用案例,目前陜西地區已經超過1000席位電視購物呼叫中心人員使用,系統成成熟穩定;

6、全流程化業務應用,確保前端坐席頁面結合后臺業務系統的無縫對接,系統包含產品管理、客戶管理、訂單管理、物流配送管理、話務員業績考核、業務數據報表等功能;

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